Retour- en terugbetalingsbeleid

📦 Retour- en Terugbetalingsbeleid

31-Nachten Proefperiode voor Verzwaringsproducten

Wij willen dat je met vertrouwen bij ons koopt. Daarom bieden we een annuleringsperiode van 14 dagen — zonder opgaaf van reden. Voor verzwaringsdekens gaan we nog een stapje verder: geniet van een proefperiode van 31 nachten om het product thuis rustig uit te proberen.

🔄 Hoe retourneer je een product

Stuur ons eenvoudig een e-mail naar info@gravity-deken.nl met je bestelnummer en geef aan dat je een artikel wilt retourneren. Een kort bericht is voldoende — je hoeft geen formulieren in te vullen (tenzij je dat prettig vindt).

Let op: Het adres op onze website is niet ons retouradres. Zodra je je retour bij ons hebt aangemeld, sturen wij je per e-mail de volledige retourinstructies met het juiste retouradres.

🚚 Retourkosten

Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant. Als je om welke reden dan ook het product naar ons terugstuurt, zijn de verzendkosten voor jouw rekening. Je mag zelf kiezen welke verzenddienst je gebruikt. We raden aan om altijd een verzendbewijs of trackingnummer te bewaren als bewijs van verzending.

📦 Staat van geretourneerde producten

We verzoeken je vriendelijk om geretourneerde producten in de originele staat terug te sturen. Je mag onze producten uiteraard uitproberen, maar ze moeten in een optimale, schone en onbeschadigde staat worden teruggestuurd.

Indien een product vuil, beschadigd of bevuild wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om tot 75% van de aankoopprijs in te houden. In dat geval wordt slechts 25% terugbetaald, omdat het product helaas niet meer verkoopbaar is en niet opnieuw kan worden gebruikt.

💳 Terugbetalingen

Zodra wij je geretourneerde artikel ontvangen hebben — of een bewijs van verzending — storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit is inclusief eventuele standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

🛍️ Outletproducten

Producten uit onze Outlet-sectie kunnen worden geretourneerd. Terugbetalingen voor deze artikelen worden echter verstrekt in de vorm van winkeltegoed, zodat je een ander product kunt kiezen dat je bevalt.

📅 Retourtermijn en Samenvatting van Beleid

  • Je hebt 14 dagen na je retouraanvraag om het product terug te sturen.

  • Producten moeten in optimale conditie verkeren — getest, maar schoon en onbeschadigd.

  • Retourkosten zijn altijd voor de klant.

  • Bij artikelen die niet opnieuw verkocht kunnen worden, kan het terug te betalen bedrag worden verminderd.

❓ Vragen?

Wij staan voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via info@gravity-deken.nl — we helpen je graag verder.