Klantenservice
Bestellen
Een bestelling plaatsten bij onze webshop gaat heel snel, makkelijk en veilig. De exacte levertijd van het product dat jij wilt bestellen staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina van het betreffende product.
Alle Gravity en Balance verzwaringsdekens worden speciaal voor jouw handgemaakt. Op dit moment worden alle orders per bestelling gemaakt. Door de grote vraag naar onze dekens worden deze op dit moment vanuit ons distributiecentrum in Duitsland of Polen verzonden. Na bestelling wordt jouw deken handgemaakt met alle zorg en liefde. Dit proces duurt ongeveer 1 werkdag voor onze Gravity dekens en 2 werkdagen voor de Balance. Vervolgens wordt jouw deken ingepakt en verzonden via DPD of GLS. Hieronder de actuele levertijd van onze verzwaringsdekens op dit moment. We raden je aan om altijd de productpagina te raadplegen voor de actuele levertijd en voorraadstand.
Actuele levertijd:
Gravity Basic en Gravity Blanket : 3 tot 5 werkdagen (door drukte kan dit op dit moment iets langer duren)
Premium Balance Blanket: 6 tot 7 werkdagen (door drukte kan dit op dit moment iets langer duren)
Onze producten zijn ook te testen en online te bestellen bij Productpine. Al onze gangbare maten en gewichten zijn hier op voorraad. Wees er snel bij, want we zijn snel door onze voorraad heen. Indien je onze producten bij Productpine besteld, dan wordt jouw Gravity® Blanket verzwaringsdeken binnen 1 werkdag bij jouw thuis bezorgd! Bestel je Gravity® Blanket nu bij Productpine!
Een bestelling plaatsen
Een bestelling plaatsen bij GravityBlankets® Nederland is heel makkelijk. Je kan een bestelling plaatsten door één van onze producten toe te voegen aan je winkelwagen. De prijzen die vermeld staan bij onze producten zijn inclusief BTW. Verder is het ook nog mogelijk om producten, aantallen te wijzigen en verwijderen in je winkelwagen. Tijdens het afrekenen kun je ook nog eens een kortingscode verzilveren.
Verzendkosten
Bij Gravity® worden alle producten GRATIS verzonden.
Betalen
Wij bieden de volgende betaalmethodes aan:
- iDeal
- Achteraf betalen na 30 dagen met Klarna
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Bancontact
- Gespreid betalen in 3 termijnen zonder rente met Klarna
Verzending & Levering
Wij verzenden je bestelling verzekerd met TNT, GLS, DPD of PostNL. Je krijgt een trackingnummer toegestuurd waarmee je de bestelling kan volgen. De levertijd varieert per product en staat duidelijk aangegeven op de productpagina van het betreffende product. Mocht je vragen hebben over je zending, neem dan gelijk contact met ons op, zodat wij je verder kunnen helpen.
Alle producten worden GRATIS verzonden bij ons.
Retourneren
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Voor alle verzwaringsdekens verlengen wij de wettelijke termijn naar 31 nachten, zodat jij alle tijd hebt om onze dekens te proberen. De herroepingstermijn verstrijkt 31 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (GravityBlankets Nederland, Keizersgracht 391A , 1016EJ Amsterdam,
info@gravity-deken.nl via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per
post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
* Let op: Bovenstaand adres is geen retouradres of bezoekadres! Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons de retourinstructies met ons retouradres.
Outlet
Producten uit de outlet kunnen geretourneerd worden, maar worden echter terugbetaald in de vorm van shoptegoed voor op onze website. Hou hier dus rekening mee bij het bestellen bij producten uit onze outlet.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal jou voor zo'n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van de terugzending komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Bij vragen of opmerkingen kun je ons gerust een bericht sturen.