Retour- en terugbetalingsbeleid

📦 Retours & Remboursements

31 nuits d’essai pour les produits lestés

Pas totalement convaincu(e) ? Aucun souci. Vous avez 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Et pour nos couvertures lestées, vous bénéficiez d’une période d’essai prolongée de 31 nuits — testez-la tranquillement chez vous !

🔄 Comment retourner un produit ?

Envoyez-nous simplement un e-mail à info@gravity-deken.nl avec votre numéro de commande et indiquez que vous souhaitez effectuer un retour. Un court message suffit, aucun formulaire obligatoire (mais disponible si vous le souhaitez).

Important : L’adresse indiquée sur cette page n’est pas notre adresse de retour. Dès réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse correcte.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix. Pensez à conserver une preuve d’expédition pour éviter tout souci.

💳 Remboursement

Dès que nous avons reçu votre retour (ou une preuve d’expédition), nous vous remboursons intégralement — y compris les frais de livraison standard initiaux — dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Aucun frais supplémentaire.

🛍️ Produits Outlet

Les articles achetés en outlet peuvent être retournés, mais seront remboursés sous forme d’avoir (crédit boutique) à utiliser sur notre site.

📅 Délais & conditions

Après avoir demandé le retour, vous avez 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Le produit doit être retourné en bon état, comme neuf. Évitez de l’utiliser plus que nécessaire pour l’essayer.
Des frais peuvent être appliqués si le produit est retourné endommagé ou trop utilisé.